TíNH QUYẾT ĐOáN: KỸ THUẬT Và ĐàO TẠO HàNH VI QUYẾT ĐOáN

Các giai đoạn từ chối quyết đoán

Thường xảy ra trường hợp ai đó, bất chấp những yêu cầu của chúng tôi để thay đổi hành vi của họ, không phản ứng, không tôn trọng các giới hạn mà chúng tôi đặt ra. Sau đó, nó là giá trị sử dụng phân cấp các phản ứng của chúng tôi.

Bước đầu tiên là cung cấp thông tin. Nếu hành vi của ai đó không phù hợp với chúng ta, khiến chúng ta khó chịu hoặc tức giận, chúng ta sẽ thu hút sự chú ý của người đó và yêu cầu người đó cư xử khác. Thông thường mọi người không muốn trở nên khó chịu và thay đổi hành vi của họ.

Bước thứ hai là bày tỏ cảm xúc của bạn. Nếu, bất chấp sự chú ý, ai đó vẫn tiếp tục cư xử sai, chúng tôi nói lần thứ hai để thay đổi hành vi. Lần này giọng của chúng ta phải chắc chắn và dứt khoát hơn. Chúng tôi cũng thông báo cho bạn những gì chúng tôi cảm thấy về hành vi của anh ấy.

Giai đoạn thứ ba là triệu tập văn phòng trở lại, tức là cảnh báo về những hậu quả đe dọa anh ta nếu anh ta không thay đổi hành vi của mình. Hãy nhớ rằng hậu quả phải có thật (những hậu quả mà chúng ta sẽ thực sự áp dụng).

Giai đoạn thứ tư là sử dụng cơ sở vật chất. Nếu, bất chấp phản ứng của chúng tôi, ai đó không thay đổi hành vi của họ, chúng tôi áp dụng tính nhất quán đã thông báo.

Ví dụ: chúng ta đang nói chuyện điện thoại với một người bạn. Một lúc nào đó cô ấy bắt đầu la hét. Bốn bước như sau. 1. Tôi yêu cầu bạn đừng lớn tiếng với tôi. 2. Đừng la hét khi bạn gọi cho tôi vì tôi cảm thấy rất tệ về điều đó. 3. Nếu bạn tiếp tục la hét, tôi sẽ nói chuyện với bạn trên điện thoại. 4. Bạn tiếp tục la hét, vì vậy tôi kết thúc cuộc gọi. Và chúng tôi cúp máy.

Kỹ thuật hành vi quyết đoán

Phá vỡ kỷ lục. Đó là một kỹ thuật phổ biến. Thường xảy ra trường hợp chúng ta từ chối ai đó, và anh ta lại hỏi chúng ta. Sau đó, bạn không nên viện dẫn thêm các lý lẽ và giải thích thêm về bản thân. Bạn phải lặp lại câu - nó có thể được sửa đổi một chút - đã nói ở phần đầu. Bạn tôi muốn vay PLN 100, nhưng cô ấy không trả lại khoản vay trước đó - PLN 50. Chúng tôi nói: "Tôi sẽ không cho bạn mượn 100 PLN cho đến khi bạn đưa cho tôi 50 PLN". "Nhưng làm ơn, đây là lần cuối cùng, tôi rất cần số tiền này." "Tôi đã nói sẽ không cho bạn mượn 100 PLN cho đến khi bạn đưa cho tôi 50 PLN". "Nhưng làm ơn." “Đừng hỏi tôi nữa. Tôi đã nói là tôi sẽ không cho bạn mượn.

Một kỹ thuật được gọi là jujitsu. Tên của nó xuất phát từ một trong những môn võ thuật phương đông. Nó bao gồm việc không phản đối lập luận của người yêu cầu chúng ta điều gì đó, cho thấy rằng chúng ta tôn trọng và hiểu lý do của họ, nhưng chúng ta từ chối, vì chúng ta có quyền như vậy. Thứ bảy tuần trước, chị tôi trông con cho chúng tôi, bây giờ chị ấy cũng đang nhờ chúng tôi ban ơn tương tự. Chúng tôi có một cuộc gặp được sắp xếp trước với một người bạn đã mất từ lâu. Chúng tôi nói, “Vâng, tôi biết rằng một tuần trước tôi đã yêu cầu bạn giúp đỡ những đứa trẻ và bạn muốn tôi giúp bạn bây giờ. Thật không may, tôi có một buổi tối bận rộn và tôi thực sự không thể. "

Tôi là một con voi. Sẽ rất hữu ích nếu bạn từ chối tưởng tượng rằng bạn là một con voi - to lớn, đi chậm rãi, điềm tĩnh, dễ nhìn, tự tin nhưng nhẹ nhàng. Sau đó, chúng ta nói chậm hơn, thở bình tĩnh hơn, nhìn thẳng vào mắt người đối thoại, cố gắng không hành động dưới ảnh hưởng của cảm xúc. Chúng ta hỏi người đối thoại có gì khó hiểu, chúng ta lặp lại lời nói của anh ta, ví dụ "bạn đã nói rằng tôi không biết ơn?"